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工行济南南辛支行以季度评优带动全员服务品凉

2019/02/03 来源:鹤岗信息港

导读

工行济南南辛支行以季度评优带动全员服务品质提高今年以来,工行济南南辛支行始终坚持以点带面促全辖服务管理的提高。前三个季度,支行通过对点日

  工行济南南辛支行以季度评优带动全员服务品质提高

  今年以来,工行济南南辛支行始终坚持以点带面促全辖服务管理的提高。前三个季度,支行通过对点日常服务检查、服务监测系统数据、上级检查更不要因为生活中出现的苦闷和迷茫而暗淡自己的生命通报等手段进行详细的考核,细化优胜服务点、服务明星评选条件,对季度内服务考核得分高、服务重点工作的推进好的点及员工,由各点推荐,经支行服务活动领导小组研究,评选出一名支行优胜服务点

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,九名服务明星予以表彰和奖励。通过选树典型,起到了以点带面提升服务质量的赶紧拿出手机作用防水石英表,充分展示了良好的社会形象和员工良好的职业风貌,促进全辖经营业绩健康、快速发展。

  一、突出以点带面的作用。为促进全行服务水平的不断提高,支行在表彰的同时,对优胜点的突出表现给与及时的报道,强化标杆示范作用,发挥好先进典型的示范带头作用。同时,对优生集体给与一定的奖励基金,鼓励和鞭策后进的点向优胜点学习,在支行范围内形成争当先进做模范的良好氛围。

  二、优胜点量质全优。以服务监测监控防水电源系统数据为抓手,前三季度评选出来的优生点在接待客户数、客户排队时间、客户满意度等质量的考核上都居支行前列,同时,优生点的员工平均业务量、营销业绩也居支行前列,在辖区内真正起到了服务品质带头人的作用。

  三、服务明星满意度100我一切的灾害放在天平里%。为切实将服务品质好、客户满意的员工评选出来,支行柜员客户满意度作为评选的首要条件,带动员工人人争做满意度百分百员工。前三个季度,共评选出服务明星27人次,其中彩扩机有4名员工获得两次以上的提名。

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