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数字购物八大新趋势

2019/06/27 来源:鹤岗信息港

导读

数字购物八大新趋势,数字渠道越来越普及,社会化媒体应用也进入平稳期,站及实体店仍然发挥着重要作用,那么数字购物接下去几年会有那些发展趋势

  数字购物八大新趋势,

  数字渠道越来越普及,社会化媒体应用也进入平稳期,站及实体店仍然发挥着重要作用,那么数字购物接下去几年会有那些发展趋势?

  近,Capgemini发布了报告《2014年数字购物者相关性研究报告》,对18个市场的18000名用户进行了调查,其中一些调查发现及分析值得关注。

  一,一些值得注意的调查发现

  Capgemini对比了2012年及2014年的调查数据,发现:

  1)随着数字渠道的普及,社会化媒体应用呈现出平衡发展态势。虽然一些基本格局依然如故,如包括中国在内的新兴市场民仍然在购物各个阶段都对社会化媒体媒体较大的依赖性,而发达国家民则依赖性要小得多,但是2014年几乎各个阶段对社会化媒体的重要性认可的民比例都有轻微下降。

  2)站及实体店仍然发挥着重要作用。在多数市场里,对于站及实体店的重要性仍然有较高比例的认可。对于站,2014年其在唤起品牌意识方面的重要性比2012年还有增加不少。

  3)新兴市场用户更会应用数字渠道。包括中国在内的新兴市场用户显然比发达国家用户更会使用数字渠道,特别是在个性化推荐、利用移动设备进行比价及观看他人点评方面,尤为突出。河南小儿脑瘫医院

  二,数字渠道的几大发展趋势

  1)绕过中间商:人们更希望直接从制造商那里订购,当然也包括通过零售商的移动APP或第三方的APP直接订购。

  2)实体店仍然重要:当然发达地区用户更这么觉得,然而即使是新兴市场的一半用户也承认,若在实体店看过某商品,则可能产生更多支出。

  3)实体店主要看货:不少人在实体店看货,然后进行订购,也有少部分人希望在店内进行交流。当然,更多人愿意接收推荐。

  4)店内技术改进:更多人希望看到实体店店内的技术及服务改进,例如交互屏的使用。

  5)给予更多奖励:人们更希望获得奖励,并愿意向朋友推荐有奖励的零售商,尤其在新兴市场。

  6)更优惠的价格:人们强烈地希望购买商品的价格要比实体店低。要求更低的价格,几乎在所有市场都是一致的。

  7)物联发挥作用:人们更希望智能设备在购物过程中发挥更多的作用,如智能冰箱、谷歌智能眼镜及苹果智能手表等,还有不少人希望二维码发挥更多的作用。

  8)数字购物者相关性:其实就是营销,不论是、实体还是移动购物,与用户的相关性越来越重要,你必须更了解用户在购物各环节的所想。

  总之,世界在发展,购物方式在进化,数字渠道在进化,如何充分利用新技河北治疗脑瘫医院术与新渠道更好地服务于用户,是所有企业面临的挑战。(作者:陈永东,新用食疗方缓皮肤瘙痒媒体创意、传播与营销领域研究者,电子邮件:cyd888@

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