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烟草局上半年工作总结

2019/07/12 来源:鹤岗信息港

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烟草局上半年工作总结标题:烟草局上半年工作总结烟草局工作总结今年是卷烟销售络建设的关键年,也是实现上海会议提出的络建设三年目标的

烟草局上半年工作总结

标题:烟草局上半年工作总结

烟草局工作总结今年是卷烟销售络建设的关键年,也是实现上海会议提出的络建设三年目标的一年。半年来,我市局(分公司)按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售络建设电视会议精神及《全国卷烟销售络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的工作目标和工作要求,以科学发展观统领全局工作,坚持规范、科学、扎实、精细的工作作风,不断进取、勇于创新,加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体,迅速实现传统商业向现代流通的转变,统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台,实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心,积极构建工商新型关系,满足市场需求,打牢建基础,提升建水平,努力提高市场占有率,1~5月份实现人均销售卷烟*条,促进我市烟草持续、稳定、健康发展。 一、主要经济指标完成情况(1~6月份) 1.系统外销售××*箱,为全年任务的××%。 2.金圣系列销售××*箱,为全年任务的××%。 3.百牌号销售××*箱,为全年任务的××%; 4.名优烟销售××*箱,为全年任务的××%; 5.省外烟销售××*箱,为全年任务的××%。 二、㈠主要抓了以下工作统一思想认识,明确工作目标 按照国家局要求,积极组织县(市)局领导班、客户经理代表及建、业务、配送、电访等部门同志,参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售络建设电视会议,会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神,按照保持平稳发展的工作,部署落实2012年的卷烟销售和络建设工作,国家局何泽华副局 ……(省略1143字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:烟草局上半年工作总结镇企业服务中心上半年工作总结神经外科护士半年工作小结**县委上半年工作总结**县职称科上半年工作总结**卫生监督所2012 年上半年工作总结环境卫生管理处上半年工作总结及下半年工作计划xx区爱国卫生上半年工作总结及下半年工作思路**煤矿上半年工作总结及下半年工作打算xx乡2011年上半年工作总结水利发电站上半年工作总结**住建局上半年工作总结地产公司上半年工作总结及下半年工作计划水务局工管股2012年上半年工作总结人口计生委办公室员工2012年上半年工作总结好市场,做好市场。 2.加强客户关系管理,提高服务质量。客户关系管理是一项系统工程,行业的每位员工都与此有关联,但工作的重点在客户经理的工作中得以体现。 一是充分发挥客户经理的职能作用,对展开的工作要做到“精、细、实、恒”。 二是及时了解市场情况、客户需求、经营状况、政策解释、宣传到位,帮助经营户提高规范意识、经营考评。 三是把货源分配权,特别是紧俏烟分配权交给客户经理掌握,由客户经理根据市场情况和客户关系需求、库存情况进行货源的确定和安排。 四是做好零售户“订单供货”月度卷烟销售计划。2012年3月份制定了“以定单供货”的月计划工作流程及考核办法。具体操作是每月初由客户经理向所辖零售户送达“月供货计划衔接表”。按照划分的销售级别、月合理定量、单品牌限量等要求由经营户自己填写当月所需品牌、数量,然后由客户经理收集交营销中心汇总,报分公司建科审核后,由业务科负责组织货源,并将可供货源与零售户商定后,分次数填入月计划及订货登记簿内,并严格按计划商定数执行。这种以“定单供货”的方法实施后,使零售户的满意度提高了,打破了过去由公司有什么货,要零售户卖什么货传统做法,变为零售户需要什么货,公司组织什么货供应的办法,也进一步掌握了市场调控主动权,优化了资源配置,活跃了零售市场。 ㈢诚信经营,实现“三个满意” 1.认真做好明码标价工作,规范价格行为,今年4月12日,在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会,共同商定卷烟条、包不同的零售价格,市工商、公平交易局也派员参加,与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识,并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签,进一步提高了市场零售价格规范行为,特别是条、包不同价位,比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。 2.为进一步提高客户满意度,改善卷烟零售户销售环境,我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台,免费租赁给一级户,城市、主要街道给逐一签订了协议书,交到了经营户的好评,许多经营户都表示要规范经营,扩大零售,也争取得到卷烟柜台。 3.6月份市局(分公司)与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施办法,拟在全市评选出一批价格诚信经营户,这无疑给我市的明码标价,特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动,进一步强化经营者自律意识,规范经营者的价格行为,促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争,有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。 4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货,对80元/条以上的省产名优烟适当增量外,其它均按去年所定限量要求,较好地控制了批发性的大户货源,使中小客户不断壮大,稳定了市场零售价,同时在4.5月份对三、四级根据其销售情况,进行了级别调整。目前,全市一、二、三级客户达2382户,比去年年初的2009户增加373户,中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。 5.密切工商协作,搞好络销售。 一是在营销过程中牢固树立服务意识、品牌意识,通过实施“订单供货”月计划作,使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售结构的变化、品牌需求的变化,促进了市场占有率的进一步提高。通过对主导品牌上柜要求,有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择,有力的促进了品牌的培育和宣传。 二是进一步调整销售结构,进行市场货源优化,加大品牌培育和宣传,积极引导消费,加大对市场调研和发展新品牌主动性,争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。 6.积极组织调入适销对路货源,满足市场需求。 一是按照定单供货要求,组织调入适销对路,批零差价合理的卷烟。 二是想办法多调入四、五类烟,以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下,争取多调入一些市场具有一定潜能,有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟,以满足市场正常流通。由于调入卷烟基本符合市场需求要求,而且又具有一定的利润空间,品牌结构较为合理,深受广大经营户的欢迎,而且市场的乱渠道进货,卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。 7.加强专销结合,狠抓规范经营。我局(公司)把规范经营作为事关行业稳定健康发展的大事抓紧做好,坚持规范、严谨踏实的工作作风,坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规,落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定,认真扎实地做好本地市场的培育和销售。 一是狠抓制度建设,相继出台和完善了许多规范性文件,使大家工作职责更明确、措施更得力、管理更到位。 二是抓制度的落实和考评,更加注重过程管理,对查出的问题坚决按规范要求,严肃处理。上半年内部查处不规范行为2起,中队长被免职1人、辞退员工1人,有关人员共有15人被处以经济处罚。通过狠抓规范经营,杜绝了体外循环,制止了卖大户,刹住了超量供货等现象。 8.制定了客户投诉管理办法。为进一步提升建水平,提高客户满意度,规范工作行为,加大社会的有效监督,建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县(市)局(营销中心)、分公司建科都设立了客户投诉,并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员”的工作情况、服务态度及建议和要求都在受理范围之内。 ㈣加强队伍建设,提高员工素质 随着建的整体推进,全面提升的要求,对建人员整体素质也提出了更高的要求,络人员怎样适应工作职能工 ……(未完,全文共6169字,当前只显示2970字,请阅读下面提示信息。收藏烟草局上半年工作总结)上一篇:科级干部经商办企业情况综合分析报告下一篇:职称科上半年工作总结相关栏目:烟草季度半年工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结

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